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Garantiepolice

  • Garantiezeitraum für Wechselrichter

  • Garantiezeitraum für Akku

  • Garantiezeitraum für Zubehör

  • Garantiezeitraum für EV-Ladegeräte

Produkt

Garantiezeit

X1/X3-Hybrid-G4;

X3-HYB-G4 PRO

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Herstellungsdatum

Hinweis:

Wenn ein Wechselrichter mit der Solax-Cloud verbunden ist und die Erzeugungsdaten erfolgreich auf den Solax-Server hochgeladen wurden, wird die Wechselrichter-Garantie kostenlos auf 10 Jahre Standardgarantie erhöht;

X1/X3-Fit-G4

X1/X3-IES

X3-Ultra;

X1-VAST

X1-Hybrid-LV; 

X1-HYB-Lite; 

X3-NEO-LV;

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Herstellungsdatum

Hinweis:

Wenn der mit der Solax-Batterie gekoppelt und mit der Solax-Cloud verbunden ist und die Erzeugungsdaten erfolgreich auf den Solax-Server hochgeladen wurden, wird die Garantie des Wechselrichters kostenlos auf 10 Jahre Standardgarantie erweitert;

X1-Hybrid/Fit-G3

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde; 

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;

X3-Hybrid/Fit-G2
X3-MAX
X3-MEGA-G1
X1-MINI G3 & G4

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten: 

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung; 

Hinweis: Wenn ein Wechselrichter mit der Solax-Cloud verbunden ist und die Erzeugungsdaten erfolgreich auf den Solax-Server hochgeladen wurden, wird die Wechselrichter-Garantie kostenlos auf 10 Jahre Standardgarantie erhöht;

X1-Boost G3 & G4
X1-SMART G2
X3-MIC G1 & G2
X3-Pro & X3-Pro G2

X3-MEGA-G2

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten: 

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde; 

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung; 

Hinweis: Wenn ein Wechselrichter mit der Solax-Cloud verbunden ist und die Erzeugungsdaten erfolgreich auf den Solax-Server hochgeladen wurden, wird die Wechselrichter-Garantie kostenlos auf 5 Jahre Standardgarantie + 1 Jahr Teilegarantie erweitert;

X3-GRAND

X3-Forth

Akkuserie

BMS

Batterie

Garantiezeit

T-BAT-SYS-HV-3.0

TBMS-MC0600

HV10230

10 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;


Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör und Werkzeugsätze, die mit dem Produkt geliefert werden.


T-BAT-SYS-HV-S2.5

TBMS-MCS0800

TP-HS2.5

T-BAT-SYS-HV-S3.6

TBMS-MCS0800

TP-HS3.6

T-BAT-SYS-HV-S50E

TBMS-MCS0800E

TP-HS50E

T-BAT-SYS-HV-5.8

T-BAT H 5.8 Master battery integrated with BMS

HV11550

T-BAT-SYS-LV-R2.5

T-BAT LR25

T-BAT-SYS-LV-R3.6

T-BAT-LR36

T-BAT-SYS-HV-R2.5

TBMS-MCR0800

TP-HR25

T-BAT-SYS-HV-R3.6

TBMS-MCR0800

TP-HR36

T-BAT-SYS-LV D53T-BAT LD53
T-BAT-SYS-HV-S50E-DMCS0800E-DTP-HS50E
T-BAT-SYS-HV-S51TBMS-S8-1TB-HS51
T-BAT-SYS-LV-D150TP-LD150

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Zubehör und Werkzeugsätze, die mit dem Produkt geliefert werden.

TSYS-LD51TB-LD51（LCL）
TB-LD51
TSYS-LD160TB-LD160
TB-LD143
TSYS-LD117TB-LD117

Produkt

Garantiezeit

Meter/CT

2 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;

Pocket/Lan/4G

V1000; DataHub

X1/X3-EPS Box
X1/X3-Mate Box
Adaptor Box
T-BAT-Charger
ECC
X-PID BOX

EPS Parallel Box

5 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;

BMS Parallel Box

Produkt

Garantiezeit

EV Charger 

3 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde;

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;


Fast DC Charger

2 Jahre Standardgarantie, beginnend mit dem früheren der beiden folgenden Daten:

  • Das Datum, an dem das Produkt zum ersten Mal installiert wurde; 

  • 9 Monate nach dem Datum der Herstellung;


Garantieschwarzliste

Warum die Seriennummer Ihres Geräts in der Schwarzliste aufgeführt ist

Wenn die Registrierung Ihrer Produktgarantie fehlschlägt und die Information „Garantieregistrierung fehlgeschlagen, die Seriennummer des Geräts steht in der Schwarzliste. Bitte Details überprüfen auf https://www.solaxpower.com/warranty-blacklist/“, so könnte es aus einem der nachfolgenden möglichen Gründe geschehen sein:

  • 1. Hinweis zur gestohlenen Produktcharge:

    Die Seriennummer Ihres Geräts könnte zu einer Charge gehören, die am 18. Juli 2022 während des Transports von Holland nach Tschechien gestohlen wurde. Für diese Produkte bieten wir weder Garantie noch technischen Support.

    Bitte überprüfen Sie die Seriennummer Ihres Geräts über unsere offizielle Bekanntmachung.


  • 2. Weiteres.

    Wenn die Seriennummer Ihres Geräts nicht zur gestohlenen Charge gehört, Sie jedoch trotzdem „Garantieregistrierung fehlgeschlagen, die Seriennummer des Geräts steht in der Schwarzliste. Bitte Details überprüfen auf“ erhielten, kontaktieren Sie bitte das SolaX-Kundendienstteam unter service.eu@solaxpower.com

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Schnelle Überprüfung des Garantiezustands

Schnelle Bestätigung Ihrer Produktgarantieabdeckung, Gültigkeit und Leistungsberechtigung. SolaX-Experten stellen die nahtlose Unterstützung Ihrer Berechtigungen sicher.

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