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Wenn bei der Registrierung Ihrer Produktgarantie die Meldung angezeigt wird: „Garantieregistrierung fehlgeschlagen, die Seriennummer des Geräts befindet sich auf der Blacklist. Bitte überprüfen Sie die Details unter https://de.solaxpower.com/warranty-blacklist/“, könnte dies folgende Gründe haben:
Ihr Gerät gehört zu einer gestohlenen Charge.
1. Die Seriennummer Ihres Geräts gehört zu einer Charge von Produkten, die am 18. Juli 2022 auf dem Transportweg von den Niederlanden in die Tschechische Republik gestohlen wurde. Wir haben unmittelbar nach dem Vorfall über mehrere Kanäle eine offizielle Mitteilung veröffentlicht. Für diese gestohlenen Produkte bieten wir keinen Garantie- oder Service-Support an. Sie können überprüfen, ob die Seriennummer Ihres Geräts zu der gestohlenen Charge gehört, indem Sie unsere offizielle Website besuchen oder den Link https://de.solaxpower.com/announcement.html verwenden.
2. Andere Gründe
Wenn die Seriennummer Ihres Geräts nicht zu einer gestohlenen Charge gehört, Sie aber dennoch die Meldung „Garantieregistrierung fehlgeschlagen, die Seriennummer des Geräts befindet sich auf der Blacklist. Bitte überprüfen Sie die Details unter“ erhalten, wenden Sie sich bitte an das SolaX-Service-Team unter service.eu@solaxpower.com.
SolaX-Service-Team
19. Juli 2022
