Frequently Asked Questions

General Product 9 questions
  • Welche Zertifizierung haben die SolaX-Produkte?

    Im Zertifizierungsbereich dieser Website finden Sie Zertifikate, Konformitätsdokumente und Konformitätserklärungen. Klicken Sie auf das entsprechende Land, um die entsprechenden Downloads zu finden.

  • How reliable are SolaX inverters?

    With ageing time over 24 hours, our inverters comply with the latest VDE-AR-N 4105 standard requirements. It’s MTBF trouble-free operation time is more than 100,000 hours and Total Harmonic Distortion (THD) is less than 1% which is the best performance in comparison to similar products. Moreover, our products have passed the authentication of SAA, CE, AS4777, AS3100, G83, VDE, CSA, FCC, ETL, CQC, ENEL Guide and RD1663.

  • Do you offer remote system monitoring?

    Yes. We offer remote monitoring on all our products, but the platform used may differ depending on the model and age of the inverter. For more information about our new ‘Pocket WiFi’ solution, visit – https://www.solaxpower.com/en/wifi-monitoring/. Please refer to the relevant product datasheet for connection options.

  • Do you offer a sizing tool?

    Yes, our sizing tool is an online resource and can be accessed for free here: http://design.solaxcn.com:6180/design/

  • The solar module I am using is not listed on the sizing tool, can I add it manually?

    The module database is continually updated, however if you cannot find the relevant PV module you can add it manually by accessing ‘Settings’ and selecting ‘Administer my modules’ and enter the appropriate values. Please note that the table must be filled in completely. Click OK to save your entry. The module is now available when you design your layout with SolaX Design.

  • Are SolaX inverters suitable for installation near the coast?

    Yes. During the development of our inverters comprehensive tests have been carried out. The housing, cover, cover seal as well as the connection components undergo salt spray tests in accordance with EN 60068-2-52. Our inverters are designed to be installed in areas with adverse environmental conditions. Amongst other things, the high protection class of the inverter contributes to this. This very demanding test is not a standard part of the CE examination and is carried out voluntarily by SolaX.

  • Do SolaX inverters emit noise?

    SolaX inverters fulfill all the regulations and specifications that apply to them and are well below permissible thresholds.
    Unfortunately, the conversion of direct current into alternating current is not completely silent. Therefore SolaX does not recommend installation directly in a living area. You will find further information on the requirements of a suitable installation location in the installation manual which accompanies every inverter. In periods when the inverter does not feed energy into the public grid, (if the solar irradiation is not sufficient or during the night hours) it switches off and disconnects itself completely from the grid. In this state, no noise or electromagnetic radiation is produced whatsoever by the inverter. The noise emission < 40 dB –Hybrid Single phase without fan makes little noise < 25 dB Three phase with fan < 50 dB

  • Who can install SolaX products?

    Only professional technicians qualified to install PV and battery storage systems in their relevant country/territory are permitted to install SolaX products.

  • Do you offer installation training courses?

    Yes, but this does vary from country to country. The installation of our grid-tied, string inverters does not require specialist training. However, we strongly recommend that installers contact us before attempting to install their first Hybrid inverter (with batteries). in some countries (the UK for example) we offer a ‘Premium installer’ programme that requires engineers to attend a one-day course focused on the correct installation and configuration of our X-Hybrid range.

Monitoring 3 questions
  • Ist die WLAN-Konnektivität von der Garantie abgedeckt?

    Nein. Wenn der Wechselrichter jedoch über einen internen WLAN-Adapter verfügt (ältere Modelle verfügen über diesen), wird dieser im Rahmen des Austauschprogramms ersetzt, wenn nachgewiesen wird, dass der WLAN-Adapter fehlerhaft ist. Wenn der Wechselrichter ein WiFi-Signal aussendet, aber keine Daten in die Cloud empfangen werden, fällt dies nicht unter die Garantiebedingungen.

    Wenn die WiFi-Konnektivität externen Faktoren wie der Reichweite unterliegt und von der korrekten Konfiguration von Geräten von Drittanbietern wie Routern abhängt, die außerhalb der Kontrolle von SolaX liegen, fällt dies nicht unter die Garantie.

    Unsere neueste Produktreihe wird mit einem externen Plug-and-Play-WLAN-Adapter geliefert, der im Falle eines Fehlers im Rahmen der Garantie ersetzt wird.

  • Muss ich WLAN für die Systemüberwachung verwenden?

    Nein. Wir bieten auch ein LAN-Verbindungsmodul namens “Pocket LAN” an, das eine direkte Ethernet-Verbindung zu Ihrem SolaX-System ermöglicht. Dies ist manchmal nicht die praktikabelste Option, da Systeme häufig weit vom Netzwerk im Haus / Geschäft entfernt sind. Eine gute Problemumgehung hierfür ist die Verwendung eines Netzadapters. Dadurch kann die Verbindung über das Stromnetz gesendet werden, sodass eine Kabelverbindung aus der Ferne hergestellt werden kann.

    SolaX entwickelt auch die GPRS-Kommunikation und wird in naher Zukunft ein GPRS-Modul veröffentlichen.

  • Was ist die maximale WLAN-Reichweite?

    Es gibt kein definiertes Maximum. Jede WiFi-Verbindung unterliegt Reichweitenbeschränkungen – und diese können durch eine Vielzahl ewiger Faktoren beeinflusst werden. Um zu testen, ob vor der Installation eine WLAN-Verbindung möglich ist, stellen Sie sich an den Ort, an dem der Wechselrichter installiert wird, und verwenden Sie ein Smartphone, um festzustellen, ob das WLAN-Signal des Kunden angezeigt wird (dies ist jedoch keine Garantie und sollte nur als verwendet werden) ein Ratgeber).

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